Q&A
¿Cómo son nuestros talles?
¿Qué significa “prenda a adaptar”?
Son aquellas piezas que fueron diseñadas para terminar sobre el cuerpo, haciendo pequeñas costuras que puedan amoldarse perfectamente a quien la vestirá.
¿Cómo debes cuidar tu prenda?
Conserva cada pieza con mucho cuidado, así podrás preservarla en mejores condiciones. Protege las piezas del sol, lava con agua fría y jabón neutro.
¿Cómo realizar un cambio o devolución?
Aceptamos cambios y devoluciones en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de recepción del producto, siempre y cuando los productos se encuentren en perfectas condiciones, no hayan sido utilizados y se conserven en su empaque original, incluyendo la etiqueta.
El costo de envío por devolución del producto debe ser asumido por el cliente. La marca no se hace responsable por los daños o pérdidas ocasionadas durante el transporte de devolución.
La prenda ingresará a una evaluación técnica para validar si aplica al procedimiento de política de garantía. En caso de cumplir con todas las condiciones para la devolución o cambio del producto, se reembolsará el valor total pagado o se cambiará la pieza en un término máximo de 30 días calendario.
Las prendas y accesorios que se encuentran en descuentos y promociones propias de la marca no pueden cambiarse ni devolverse.
¿Cómo funciona el proceso de compra si me encuentro en Argentina?
Una vez recibida tu orden, contamos con 24 horas para confirmarte si tenemos el producto en stock. Después de haber recibido el correo de confirmación de compra, se enviará un correo de confirmación de envío dentro de las 72 horas.
Una vez que el pedido sea enviado al domicilio registrado, recibirás un correo con un número de guía para que puedas rastrear tu pedido.
Las órdenes recibidas antes de las 2:00 pm se procesarán el mismo día, y las órdenes recibidas después de esta hora se procesarán al día siguiente hábil.
Las órdenes se procesarán de lunes a viernes. Las órdenes recibidas los sábados, domingos y/o días festivos, se procesarán al siguiente día laboral.
¿Se pueden solicitar envíos internacionales?
Ofreceremos envíos internacionales a todo el mundo con tiempos de entrega a confirmar. en ese caso, te solicitamos que te comuniques de manera formal al correo electrónico hurtadoinfo@gmail.com
¿Cuál es el plazo de entrega de tu compra?
Los plazos de entrega dependen del lugar y disponibilidad del producto.
Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, ponte en contacto con nosotras a través del siguiente correo: hurtadoinfo@gmail.com
Verificaremos junto a la empresa de paquetería lo ocurrido y nos comunicaremos contigo para darte una respuesta.
¿Cuál es nuestra Política de Seguridad?
Tu proceso de pago e información personal siempre está a salvo.
Si aún tienes dudas o comentarios:
Escríbenos a hurtadoinfo@gmail.com
